테슬라(TESLA)는 소셜 플랫폼을 시작하기 위해 기존의 포럼을 폐쇄했고 팬들은 기뻐하지 않는다

테슬라는 가장 열렬한 지지자들의 커뮤니티에 대한 분노를 불러일으킨 움직임인 '테슬라 참여 플랫폼'이라는 새로운 소셜 플랫폼을 출시하면서 웹사이트 포럼 섹션을 폐쇄할 계획이다.

테슬라는 우선 포럼 페이지 상단에 "3월 15일부터 테슬라 포럼은 읽기 전용이 될 것이다. 테슬라 커뮤니티와의 대화를 계속하기 위해 방문하십시오.tesla.com." 버지는 변화를 가장 먼저 보고했다.

새로운 사이트는 게시물과 실타래를 만들기보다는 테슬라의 공공정책 관련 게시물과 텍사스주 재난구호 지원 요청, 네브라스카 주 의원들에게 법안 통과를 독려해 달라고 요청하는 등 게임을 운영하는 캠페인에 대해 언급하며 브랜드 소유주와 팬들을 초대한다. 특정 지역에서 테슬라스를 직접 판매할 수 있도록 하는 거죠

플랫폼 붕괴까지 13일간의 카운트다운을 선언한 3월 2일 테슬라 포럼 게시물의 답변에서, "내부 정보"로 추정되는 한 해설자는 "테슬라가 스팸과 트롤이 빈번하게 발생하는 것을 따라잡기 위해 여러 명의 상근 중재자를 고용할 수 없었기 때문에 포럼이 폐쇄되고 있다"고 주장했다.

그 트롤들은 이제 트위터로 옮겨갈 것 같습니다. 테슬라 참여 플랫폼이 조정될 것이기 때문입니다.

이제 읽기 전용 아카이브로 이용될 포럼은 테슬라 팬들과 투자자, 검증된 오너들이 서로 묻고 답하는 자리였다. 그러나, 포럼의 절제되지 않은 성격 때문에 포럼의 가장 활발한 포스터가 때로는 우려를 제기하기 위해 사람들을 공격하는 환경으로 이어졌다. 지역 오너클럽 회원가입 신청에도 도움을 주는 새로운 마이크로사이트는 회사 정책팀과 직접 피드백 루프를 약속하고 방문객들이 테슬라 옹호 활동에 참여하도록 유도한다.

"엔지 테슬라는 테슬라 공공정책팀과 테슬라 오너클럽 모두를 위한 새로운 플랫폼"이라는 새로운 마이크로사이트의 첫 게시물을 읽는다. "그 회사의 목표는 모든 작업을 위한 디지털 홈베이스를 만들고, 테슬라 커뮤니티 회원들이 우리에게 가장 중요한 것을 더 쉽게 배우고, 의미 있는 행동을 취하며, 루프에 머물 수 있도록 하는 것입니다. 저희와 함께 참여해 주시기를 바랍니다."

첫 번째 게시물의 댓글 부분을 간단히 훑어보면, 새로운 사이트에 포럼이 머무르길 원하거나 최소한 비슷한 것으로 다시 만들어지기를 원하는 불행한 사용자들의 모습이 드러납니다. 테슬라를 비롯한 인터넷 상의 EV 관련 포럼은 부족함이 없다. 이 곳은 독성의 보루로 치켜세우는 한편, 회사 제품의 좋은 부분과 나쁜 부분에 대한 솔직한 정보를 소유자와 잠재 구매자들이 공유하는 장소로 칭송받고 있다.

"포럼을 없애지 말아 주세요."라고 한 해설자는 간청했다. "이것은 대체물이 아닙니다. 포럼은 (트롤을 제외한) 문제를 가진 동료 소유주들을 돕기 위해 정보에 입각한 토론을 가져왔다."

실제로, 새로운 플랫폼은 대체 플랫폼이 아닌 것으로 보입니다. 업계 소식, 테슬라 행사, 캠페인 등을 공유하는 블로그에 가깝고, 지지자들이 이미 하고 있는 일을 한 곳에 모아 회사를 대표해 더 많은 지지를 이끌어내기 위한 노력이다. 예를 들어 실리콘밸리의 테슬라 오너즈 클럽은 이미 1만 달러를 모금해 이 회사의 새 공장이 들어설 지역을 둘러싸고 있는 텍사스 지역 커뮤니티 델 밸을 지원했다.

모두가 비평가는 아니다. 플랫폼의 첫 번째 포스트에 대한 초기 의견 중 많은 부분이 절제된 포럼을 요구하는 반면, 일부는 회사의 고객 서비스 부서에 개선을 제안하고 다른 일부는 공공 충전 인프라를 옹호하는 방법에 대한 리소스를 요청합니다. 아직 새 계약 플랫폼의 초기 단계입니다. 테슬라의 팬들이 진정으로 관심을 가지는 모습을 볼 수 있을 것입니다.


출처 : 테크크런치(TECH CRUNCH)